Expédition

1. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous pouvons expédier n’importe lequel de nos produits partout dans le monde.

2. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Toutes les commandes sont estimées être traitées puis livrées environ 7 à 12 jours ouvrables après l'achat.

En cas de problèmes logistiques inhabituels, cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Soyez assuré que votre commande est toujours entre de bonnes mains et sera livrée en toute sécurité à votre adresse.

3. Je n'ai pas encore reçu ma commande.

Les produits sont normalement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Veuillez nous envoyer un e-mail si le délai est dépassé afin que nous puissions vous fournir des informations supplémentaires.

4. Ma commande n'est pas encore arrivée.

Veuillez nous contacter si vous n'avez pas encore reçu votre commande afin que nous puissions enquêter. En effet, les commandes à l'étranger sont soumises à des procédures douanières.

5. Je suis préoccupé par la sécurité des informations de ma carte de crédit.

Parce que nous exécutons toutes nos transactions via des paiements sécurisés et cryptés à l'échelle mondiale, vous pouvez être assuré qu'elles sont entièrement sécurisées.

6. Pourquoi un seul produit a-t-il été livré alors que les autres ne l’ont pas été ?

Pour des raisons logistiques, nous disposons de plusieurs entrepôts à différents endroits. Vos produits peuvent être expédiés depuis plusieurs entrepôts en fonction des stocks. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, c'est un phénomène courant. Votre ou vos deuxièmes articles arriveront très certainement sous peu. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous écrire un e-mail.

7. Il y a eu un problème avec ma commande.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter dès que possible et prendre des photos des dégâts afin que nous puissions vous fournir un remplacement gratuit.

8. Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Les modifications ne sont possibles que dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à apporter les modifications nécessaires à votre commande.